TERMOS & CONDIÇÕES
ANTES DE FAZER A MARCAÇÃO
Antes de considerar fazer uma marcação ou comprar um gift card/membership, por favor tenha em atenção que os nossos serviços estão disponíveis apenas para mulheres.
Ao fazer uma marcação através deste site, Instagram, email ou através de algum parceiro da SKIIN, está automaticamente a aceitar estes termos e condições. Por favor, leia atentamente os termos e condições antes de prosseguir com qualquer marcação ou compra.
FAZER/GERIR A SUA MARCAÇÃO
As marcações estão disponíveis de terça a domingo e podem ser feitas através deste formulário digital. Alternativamente, se já for nossa paciente, pode enviar email ou mensagem no Instagram.
Todas as comunicações relativas à sua marcação serão feitas por email, incluindo um email de confirmação da marcação com um formulário que deverá ser preenchido antes da marcação. Além disso, receberá um lembrete por email 48 horas antes da marcação.
Para reagendar ou cancelar a sua marcação, deverá fazê-lo com, pelo menos, 48 horas de antecedência, através de email ou mensagem no Instagram.
Por favor, não tente contactar por chamada, uma vez que as chamadas não serão atendidas.
No dia da marcação, recomendamos que venha com roupa confortável e com pouca ou nenhuma maquilhagem. Recomendamos ainda que chegue 5-10 minutos mais cedo para ter tempo de se preparar com calma para o tratamento.
As recomendações/instruções para o dia da sua marcação, assim como os cuidados a ter antes e depois de cada sessão podem ser encontrados aqui.
CONTRAINDICAÇÕES
As seguintes contraindicações aplicam-se a todos os tratamentos: infeções virais, bacterianas ou fúngicas ativas no rosto (como herpes, conjuntivite, etc.), diabetes, alergia a metal e/ou cosméticos, barreira cutânea comprometida e/ou certas condições da pele em estado grave (eczema, dermatite, rosácea, acne, etc.), sistema imunológico comprometido, cancro da pele e/ou quimioterapia ou outros tratamentos imunossupressores, pele queimada, procedimentos estéticos realizados nos últimos 15-30 dias (como botox, preenchimentos, microagulhamento, laser, etc.), entre outros. No caso de apresentar alguma destas condições, não poderá fazer nenhum tratamento facial.
Se no dia do tratamento (ou uns dias antes) tiver alguma condição contagiosa (como herpes, conjuntivite, etc.), deverá reagendar a sua marcação tendo em conta que o período de contágio é normalmente até 15 dias, sendo que não poderá reagendar uma nova marcação durante esse período. Caso decida comparecer na mesma à marcação, reservamos o direito de lhe negar o serviço, como medida de prevenção de contágio, e deverá pagar 100% do valor da marcação.
Se estiver grávida ou a amamentar, por favor divulgue essa informação ao fazer a marcação. Antes de avançar com qualquer marcação, é aconselhável consultar o seu médico para confirmar se o tratamento é adequado à sua situação.
É da responsabilidade da paciente informar sobre qualquer condição de saúde, medicação e procedimentos médico-estéticos (botox, preenchimento, injetáveis, etc.) que possam interferir com o(s) tratamento(s) a realizar. Se apresentar alguma destas contraindicações e não as divulgar, ao avançar com a marcação e o tratamento, a(o) paciente está automaticamente a assumir total responsabilidade pelos resultados e possíveis consequências, isentando a entidade profissional de qualquer responsabilidade.
LOCALIZAÇÃO
Os nossos tratamentos estão disponíveis em vários estúdios/clínicas na área do Porto e Braga. Pode encontrar os nossos parceiros clínicos aqui.
PAGAMENTO
O pagamento é aceite em numerário, MB Way ou via transferência bancária.
ATRASOS
Atrasos irão encurtar a duração do seu tratamento. Por isso, recomendamos que planeie bem a sua visita, calculando o tempo de viagem e contando com eventuais imprevistos, como trânsito ou dificuldade em encontrar estacionamento.
A tolerância de atraso é de 10 minutos. Caso o atraso seja superior a 10 minutos, a sua marcação irá ser automaticamente cancelada e considerada como “não-comparência”.
NÃO-COMPARÊNCIA & CANCELAMENTO / REAGENDAMENTO TARDIO
No caso de não comparecer à sua marcação ou de cancelar ou reagendar com menos de 48 horas de antecedência, será cobrado 50-100% do valor do tratamento agendado. Reservamos ainda o direito de pedir um depósito não-reembolsável de 50-100% do valor do seu próximo tratamento, como garantia da marcação.
Em situações de não-comparência sem aviso prévio ou três cancelamentos/desmarcações consecutivas ou ainda na ausência do pagamento das taxas acima mencionadas, reservamos o direito de lhe recusar futuras marcações.
DEPÓSITO
Ao fazer uma marcação, será pedido um depósito de 50% do valor do tratamento para assegurar a sua marcação.
O pagamento deverá ser efetuado no prazo de 24 horas, a contar do momento em que lhe foi solicitado o depósito. O horário marcado ficará reservado durante essas 24 horas, no entanto, se o pagamento não for recebido nesse período, o horário será automaticamente libertado e poderá perder a vaga.
Este valor será descontado no dia do tratamento, no entanto, não será reembolsado nem usado em futuras marcações caso cancele ou reagende a sua marcação com menos de 48 horas de antecedência ou no caso de não comparecer à sua marcação (seja porque se atrasou e perdeu a marcação ou seja porque não compareceu); ou se já tiver sido previamente informada(o) de que o valor não é reembolsável.
É da responsabilidade da paciente avisar-nos assim que o pagamento do depósito tenha sido efetuado, de forma a que a transferência do pagamento possa ser confirmada. A marcação só ficará efetiva assim que a transferência do pagamento seja confirmada.
ETIQUETA DA CLIENTE
É esperado que a cliente se comporte sempre de forma educada e respeitosa, tanto pessoalmente como por outros meios de comunicação.
Ao fazer uma marcação na SKIIN, está automaticamente a aceitar estes termos e condições e, desta forma, obrigada a respeitá-los. Caso não aceite ou não concorde com estes termos e condições, não deverá fazer uma marcação.
Não será tolerado qualquer tipo de comportamento agressivo, quer físico quer verbal.
Reservamos o direito de lhe recusar atendimento se considerarmos alguma atitude, por parte da cliente, como agressiva, perigosa e/ou desrespeitosa.
ALTERAÇÕES DOS TERMOS E CONDIÇÕES
Reservamos o direito de alterar e fazer as modificações necessárias a estes termos e condições sem qualquer aviso prévio. Qualquer alteração passa a ter efeito imediato a partir do momento que é publicada.